Politique de confidentialité
https://proressources.ca/
Jordan Bérubé
Type de site : e-commerce
Pro Ressources.ca dispose d’un site Web situé à l’adresse [https://proressources.ca] (le «Site») qui propose un service de téléconsultation avec une vaste gamme de professionnels de la santé incluant, sans s’y limiter, médecins, infirmiers, nutritionnistes, diététistes, kinésiologues, psychologues, sexologues, psychoéducateurs, travailleur sociaux ainsi que thérapeutes conjugaux et familiaux (les «Services»). Le Site offre également un blogue, un forum, une encyclopédie et une boîte à outils (lequel est soumis à des règles d’utilisation), de l’information, des données et d’autre documentation.
En considération des Services proposés par Pro Ressources.ca, la confidentialité de votre vie privée et des renseignements personnels que vous fournissez à Pro Ressources.ca nécessitent la plus grande protection qui soit. Pro Ressources.ca s’engage à protéger la confidentialité de votre vie privée et de vos renseignements personnels conformément à la présente politique.
Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons ce que nous faisons avec les données que nous obtenons à votre sujet via https://proressources.ca. Nous vous recommandons de lire attentivement cette déclaration. Lors de notre traitement, nous nous conformons aux exigences de la législation sur la confidentialité. Cela signifie, entre autres, que :
- nous indiquons clairement dans quelles finalités nous traitons les données personnelles. Nous faisons cela au moyen de cette déclaration de confidentialité ;
- nous visons à limiter notre recueil de données personnelles uniquement aux données personnelles nécessaires à des finalités légitimes;
- nous demandons d’abord votre consentement explicite pour traiter vos données personnelles dans les cas nécessitant votre consentement;
- nous prenons des mesures de sécurité appropriées afin de protéger vos données personnelles, et nous en demandons autant des parties traitant des données personnelles pour nous;
- nous respectons votre droit de consulter, corriger ou supprimer vos données personnelles si vous en formulez la demande.
Si vous avez des questions ou souhaitez savoir exactement quelles données nous conservons, veuillez nous contacter.
Le but de cette politique de confidentialité
Le but de cette politique de confidentialité est d’informer les utilisateurs de notre site des données personnelles que nous recueillerons ainsi que les informations suivantes, le cas échéant :
- Les données personnelles que nous recueillerons
- L’utilisation des données recueillies
- Qui a accès aux données recueillies
- Les droits des utilisateurs du site
- La politique de cookies du site
Cette politique de confidentialité fonctionne parallèlement aux conditions générales d’utilisation de notre site.
Lois applicables
Pour les résidents des pays de l’UE, le Règlement général sur la protection des données (RGDP) régit toutes les politiques de protection des données, quel que soit l’endroit où se trouve le site. La présente politique de confidentialité vise à se conformer au RGDP. S’il y a des incohérences entre la présente politique et le RGDP, le RGDP s’appliquera.
Pour les résidents de l’État de Californie, cette politique de confidentialité vise à se conformer à la California Consumer Privacy Act (CCPA). S’il y a des incohérences entre ce document et la CCPA, la législation de l’État s’appliquera. Si nous constatons des incohérences, nous modifierons notre politique pour nous conformer à la loi pertinente.
Consentement
Les utilisateurs conviennent qu’en utilisant notre site, ils consentent à :
- les conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité et
- la collecte, l’utilisation et la conservation des données énumérées dans la présente politique.
Données personnelles que nous collectons
Pro Ressources.ca recueille les renseignements personnels, incluant votre nom complet, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre adresse, et d’autres informations que vous nous fournissez par le biais du formulaire de contact, de tout formulaire d’information, de tout formulaire d’inscription, de tout formulaire de postulation complété par le professionnel qui soumet sa candidature, du formulaire d’inscription aux bulletins d’information (newsletter) ou de tout autre formulaire disponible sur le Site de Pro Ressources.ca.
Pro Ressources.ca ne recueille ni n’utilise vos renseignements personnels relatifs à vos informations transactionnelles, tel que votre numéro de carte de crédit, que vous nous fournissez pour le paiement de tout Service. Tout paiement de Service est géré par un tiers fournisseur. Pro Ressources.ca ne peut en aucun cas être tenue responsable du traitement de vos informations transactionnelles effectué par son fournisseur.
Vos échanges avec tout professionnel de la Santé, tenus par l’entremise de moyens technologiques tels que par téléphone, chat ou vidéo, sont strictement confidentiels. Bien qu’elle ait accès par l’application web Microsoft Teams™ à vos échanges, Pro Ressources.ca s’engage formellement, par l’entremise d’une entente de confidentialité signée avec chacun des professionnels de la santé qui fait affaire via ses Services, à ne pas accéder à vos échanges. De plus, par cette même entente, Pro Ressources.ca oblige chacun des professionnels de la santé à sécuriser ses échanges sur cette application pour ainsi empêcher leurs accès à toute personne, incluant Pro Ressources.ca . Tous les professionnels de la santé s’engagent, au sein de leur contrat de services avec Pro Ressources.ca, à respecter la présente politique. De plus, tout professionnel doit fournir à Pro Ressources.ca les pièces justificatives de leur formation et, le cas échéant, de leur inscription auprès de l’ordre professionnel afférente à leurs activités.
Tout autre renseignement recueilli par Pro Ressources.ca restera strictement confidentiel et protégé, à moins que vous ne procédiez à leur publication sur le Site, tel que sur le Forum ou dans les commentaires du Forum, du blogue ou de l’encyclopédie.
Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Lieu
- Détails matériels et logiciels
- Liens un utilisateur clique tout en utilisant le site
- Contenu que l’utilisateur consulte sur votre site
- Accéléromètre : Demande d’informations sur l’accélération de l’appareil.
- Lecture automatique : Lecture automatique des médias (demandée via l’interface HTMLMediaElement).
- Paiement : Utilisation de l’API de demande de paiement (destiné à réduire les étapes nécessaires pour effectuer un paiement en mémorisant les informations de paiement.)
- Capture d’affichage : Capturer le contenu de l’écran.
Données recueillies de façon non automatique
Données recueillies de façon non automatique
Nous pouvons également collecter les données suivantes lorsque vous effectuez certaines fonctions sur notre site :
- Prénom et nom
- Numéro de téléphone
- Domicile
- Information de paiement
- Données de remplissage automatique
- Date, heure et professionnel d’un rendez-vous
- Informations de paiements (Via Stripe)
- Titre et numéro de pratique
- Curriculum Vitae et Certificats de pratique
- Ce qu’ils pense des consultations en ligne et leurs principales motivations
- Degrés de conforts vis-à-vis les nouvelles technologies et au bloc de 20 minutes.
- Depuis combien de temps ils pratiquent et leurs compétences
- Leurs orientation théorique et leurs secteur de pratique
- Organisation / Clinique / Entreprise et Site internet
- Nombre d’employés
Ces données peuvent être recueillies au moyen des méthodes suivantes :
- Enregistrement d’un compte
- Formulaire : Postulation / Partenariat / Information supplémentaire
- Formulaire de choix d’un forfait entreprise
- Infolettre
- Formulaire de contact
Veuillez noter que nous ne collectons que les données qui nous aident à atteindre l’objectif énoncé dans cette politique de confidentialité. Nous ne recueillerons pas de données supplémentaires sans vous en informer au préalable.
Comment nous utilisons les données personnelles
Les données que nous recueillons automatiquement sont utilisées aux fins suivantes :
- Utilitaires (Pour améliorer l’expérience de l’utilisateur)
- Publicitaires
- Marketings
- Ciblages
- Analyses et statistiques
- Aide à la prise de décisions
Les données que nous recueillons lorsque l’utilisateur exécute certaines fonctions peuvent être utilisées aux fins suivantes :
- Entreprises : Identifier des clients potentiels
- Communication par courriel ou téléphone
- Examiner des candidatures de professionnels
- Infolettres : Faire de la promotion
- Statistiques
- Aide à la prise de décisions
- Faire des suivis
- Entreprises et Candidatures : Créer des dossiers clients ou professionnels pour aider à faire les suivis et des rappels
- Entreprises et Professionnels : Sollicitation
Comment nous répondons aux demandes Ne pas me pister & Contrôle global de confidentialité
Avec qui nous partageons les données personnelles
Pro Ressources.ca s’engage à respecter la nature privée et confidentielle de tous les renseignements personnels que vous lui avez transmis. À ce titre, les renseignements fournis jouissent de la protection de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec). Pro Ressources.ca ne pourra donc transmettre ou par tout autre moyen rendre accessible vos renseignements à des tiers sans votre accord express ou d’en être obligé par la loi.
Sous réserve de votre consentement fourni lorsque vous remplissez tout formulaire sur le Site, Pro Ressources.ca se réserve le droit de communiquer vos renseignements personnels à des tiers de confiance avec qui il est partenaire pour des fins de marketing, tel que pour l’obtention de statistiques sur les accès à ses Services. En aucun temps, vos renseignements personnels ne seront vendus par Pro Ressources.ca.
Notre entreprise utilise des outils d’automatisation comme Zapier et Power Automate pour collecter certaines données à des fins précises. Ces outils nous permettent de récolter, de manière transparente et dans le respect de la loi, des informations utiles pour mieux comprendre les besoins de nos clients et ainsi leur offrir une meilleure expérience. Nous portons une attention particulière à la confidentialité des données personnelles. Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, nous obtenons le consentement requis avant toute collecte, utilisation ou communication de renseignements personnels. Les données sont conservées de manière sécuritaire et les accès sont limités au personnel autorisé. Nous nous assurons de respecter les principes de transparence, de finalité et de proportionnalité dans notre utilisation des outils d’automatisation.
Employés
Tierces parties
Nous pouvons partager les données utilisateur avec les tiers suivants :
- Clinique IASO
- Relief
- Conception WebMédia
- Mangolab.io
- Les professionnels de la santé
- Google Cloud (notre serveur sécurisé)
- Microsoft et Admin microsoft
- Stripe
- Intervention au bord de la ligne
- Zapier
- Voir la politique relative aux témoins, pour les autres tiers ayant accès à certaines informations.
Nous pouvons partager les données utilisateur avec des tiers aux fins suivantes :
- Clinique iaso, Relief, Intervention au bord de la ligne : Le nombre d’employés
- Clinique iaso, Relief, Intervention au bord de la ligne : Nom et Prénom de la personne ressource
- Clinique iaso, Relief, Intervention au bord de la ligne : Courriel de la personne ressource
- Clinique iaso, Relief, Intervention au bord de la ligne : Téléphone de la personne ressource
- Clinique iaso, Relief, Intervention au bord de la ligne : Organisation / Clinique / Entreprise
- Clinique iaso, Relief, Intervention au bord de la ligne : Site internet de l’entreprise
- Stripe : Données de paiement, Nom, Prénom, Date et heure du rendez-vous, professionnel, courriels
- Google cloud, Conception WebMedia, MangoLab.io : Toutes les données collectées automatiquement et toutes les informations que vous remplissez à partir d’un formulaire, à l’exception des dossiers des clients, des consultations, de la fiche santé et des informations sensible concernant votre santé. – Pour des fins de support technique et de programmation. Leurs accès sont limités, afin de réduire les risques et ils sont tenu à la confidentialité et à la sécurité des données.
- Microsoft et admin Microsoft : Consultations, Fiche santé, Dossier, Courriel, Information sur les entreprises, Informations sur les professionnels – À des fins de support technique et de sécurité. Leurs accès sont limité, afin de réduire les risques et ils sont tenu à la confidentialité et à la sécurité des données.
- Professionnels de la santé : Toutes les informations reliés à un rendez-vous – Tenu à respecter leurs ordres professionnels, la confidentialité et la sécurité des données. Pour offrir leurs services.
- Zapier : Collecter certaines données à des fins précises. Il ne stock aucunement vos données et ne sert que d’outils d’automatisation. Zapier est un outils qui a fait ses preuves et il est sécurisé et confidentiel.
Les tiers ne seront pas en mesure d’accéder aux données des utilisateurs au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour atteindre l’objectif donné.
Autres divulgations
Nous nous engageons à ne pas vendre ou partager vos données avec d’autres tiers, sauf dans les cas suivants :
- si la loi l’exige
- si elle est requise pour toute procédure judiciaire
- pour prouver ou protéger nos droits légaux
- à des acheteurs ou des acheteurs potentiels de cette société dans le cas où nous cherchons à la vendre la société
Si vous suivez des hyperliens de notre site vers un autre site, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables et n’avons pas de contrôle sur leurs politiques et pratiques de confidentialité.
Combien de temps nous stockons les données personnelles
Lors de la souscription d’un Service, Pro Ressources.ca conservera tous les renseignements personnels transmis dans son serveur utilisé à l’interne, qui est encrypté, sécurisé et hébergé par Google cloud.
Après 5 ans d’inactivité de votre compte, Pro Ressources.ca s’autorise à détruire vos renseignements personnels.
Nous ne conservons pas les données des utilisateurs au-delà de ce qui est nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles elles sont recueillies.
Comment nous protégeons vos données personnelles
Les mesures de sécurité que nous utilisons consistent à:
– Sécurité des connexions
– DKIM, SPF, DMARC et autres paramètres DNS spécifiques
– Chiffrement (START)TLS / SSL / DANE
– Mesures de sécurité du matériel qui contient ou traite des données à caractère personnel
– Certification ISO27001/27002
– HTTP Strict Transport Security et en-têtes de sécurité connexes et politiques des navigateurs
– HTTPS
– Durcissement des sites web/caractéristiques de sécurité
– Détection des vulnérabilités
– Authentification multi facteur
– Courriel encryptée de bout en bout
– Suite Microsoft sécurisé
Toutes les données stockées dans notre système sont bien sécurisées et ne sont accessibles qu’à nos employés, partenaires et sous-traitants. Nos employés, nos partenaire et nos sous-traitants sont liés par des accords de confidentialité stricts et une violation de cet accord entraînerait le licenciement de l’employé, du partenaire ou du sous-traitant.
Alors que nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que nos données d’utilisateur sont sécurisées et que les utilisateurs sont protégés, il reste toujours du risque de préjudice. L’Internet en sa totalité peut être, parfois, peu sûr et donc nous sommes incapables de garantir la sécurité des données des utilisateurs au-delà de ce qui est raisonnablement pratique.
Transferts internationaux de données
Les données utilisateur peuvent être consultées, traitées ou collectées dans les pays suivants :
– France (certain de nos professionnels résident en France, donc les données peuvent transigées dans ce pays) par contre les serveurs principaux sont au Canada et reste tout de même protégé.
– Autres provinces du Canada (La majorité de nos serveurs sont au Québec, mais certain de nos fournisseurs tel que Microsoft et Google peuvent utiliser des serveurs de backup à des fins de sécurités)
– Canada et État-Unis (Stripe)
Mineurs
Pour les résidents de l’UE, le RGPD précise que les personnes de moins de 15 ans sont considérées comme des mineurs aux fins de la collecte de données. Les mineurs doivent avoir le consentement d’un représentant légal pour que leurs données soient recueillies, traitées et utilisées.
Nous n’avons pas l’intention de recueillir ou d’utiliser des données auprès d’utilisateurs mineurs. Si nous découvrons que nous avons recueilli des données d’un mineur, ces données seront supprimées immédiatement.
Notre site web n’est pas conçu pour les enfants et il n’est pas dans notre intention de recueillir des données personnelles auprès d’enfants sous l’âge de consentement de leur pays de résidence. Nous demandons par conséquent aux enfants sous l’âge de consentement de ne nous envoyer aucune donnée personnelle.
Vos droits en tant qu’utilisateur
Vous pouvez choisir de supprimer ou de modifier votre consentement à la collecte et à l’utilisation des données en tout temps, pourvu qu’il soit légalement acceptable de le faire et que vous nous en ayez informé dans un délai raisonnable.
Si vous avez des questions, ou si vous voulez prendre connaissance des données personnelles que nous stockons à votre propos, veuillez nous contacter. Veuillez vous assurer de toujours donner clairement votre identité, pour que nous soyons certains de ne pas modifier ou supprimer les données de la mauvaise personne. Nous ne fournirons les informations demandées que lors de la réception d’une demande d’un consommateur vérifiable. Vous pouvez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.
Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles
- Vous pouvez envoyer une demande d’accès aux données vous concernant que nous traitons.
- Vous pouvez demander une vue d’ensemble, sous un format communément utilisé, des données que nous traitons à votre sujet.
- Vous pouvez demander la correction ou la suppression des données si elles sont incorrectes ou si elles ne sont plus d’actualité. Lorsque cela est approprié, les informations modifiées seront transmises à des tierces parties ayant accès aux informations en question.
- Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sujet à des restrictions contractuelles ou juridiques et un préavis raisonnable. Vous serez informé(e) des implications d’un tel retrait.
- Vous avez le droit d’adresser à notre organisation une objection concernant tout non respect de la LPRDE et, si le problème n’est pas résolu, au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
- Nous donnerons l’accès aux informations personnelles sous un format alternatif à tout individu ayant un handicap sensoriel et le droit à l’accès à des informations personnelles sous la LRPDE, dans le cas où l’individu demande à ce qu’elles soient transmises sous ce format alternatif si (a) une version des informations existe déjà sous ce format ; ou (b) leur conversion vers ce format est raisonnable et nécessaire afin que l’individu puisse exercer ses droits.
Comment modifier, supprimer ou contester les données recueillies
Si vous souhaitez que vos renseignements soient supprimés ou modifiés d’une façon ou d’une autre, veuillez communiquer avec notre agent de protection de la vie privée ici :
Jordan Bérubé
22, rue Saint-Alphonse, Sainte-Luce, QC, G0K 1P0
contact@proressources.ca
(418) 740-1730
Commentaires
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Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse courriel (également appelée « hash ») peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les politiques de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.
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Pour les utilisateurs qui s’enregistrent sur le Site (si cela est possible), nous conservons également les renseignements personnels indiqués dans leur profil. Tous les utilisateurs peuvent voir, modifier ou supprimer leurs renseignements personnels à tout moment, à l’exception de leur nom d’utilisateur. Les gestionnaires du Site peuvent aussi voir et modifier ces renseignements.
Média
Si vous téléversez des images sur le Site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données de type EXIF contenant des coordonnées de type GPS, car les visiteurs du Site peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.
Témoins
Mention générale
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Si vous vous rendez sur la page de connexion du Site, un témoin temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les témoins. Ce témoin temporaire ne contient pas de renseignements personnels et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
Lorsque vous vous connectez au Site, un certain nombre de témoins est mis en place pour enregistrer vos renseignements de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un témoin de connexion est de deux semaines et celle d’un témoin d’option d’écran est d’un an. Votre témoin de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le témoin de connexion sera effacé.
En modifiant ou en publiant un commentaire ou un article, un témoin supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce témoin ne comprend aucun renseignement personnel. Il indique simplement l’identifiant de l’article que vous venez de modifier et expire au bout d’une journée.
Politique relative aux témoins informatiques
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Contenu imbriqué vers d'autres sites web
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Modifications
Pro Ressources.ca peut modifier la présente politique à tout moment. Votre utilisation continue du Site et des Services de Pro Ressources.ca est considérée comme une acceptation de toute modification à la présente politique.
Toute modification majeure de la présente politique fera l’objet d’un avis transmis par courriel à l’adresse courriel que vous aurez fourni pour vous identifier.
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à l’occasion afin de maintenir la conformité avec la loi et de tenir compte de tout changement à notre processus de collecte de données. Nous recommandons à nos utilisateurs de vérifier notre politique de temps à autre pour s’assurer qu’ils soient informés de toute mise à jour. Au besoin, nous pouvons informer les utilisateurs par courriel des changements apportés à cette politique.
Plaintes
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Le responsable de la protection des renseignements personnels chez Pro Ressources.ca et ses coordonnées sont énumérés ci-bas :
Jordan Bérubé
jordan.berube@proressources.ca
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Sainte-Luce, Québec, Canada
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Contact
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